A. Công ty Tân Hiệp Hưng luôn thực hiện theo đúng cam kết chất lượng đặt ra, mang lại sự hài lòng cho toàn bộ khách hàng.
Nhằm đáp ứng tối đa yêu cầu của khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ, chúng tôi luôn hoàn thiện các chính sách dành cho khách hàng với những cam kết sau:
- Luôn mang đến cho Quý khách hàng những sản phẩm chất lượng nhất.
- Sản phẩm được sản xuất dựa trên công nghệ cao, tiên tiến, hiệu quả khi sử dụng.
- Chữ tín luôn được đặt lên hàng đầu, luôn đứng về phía khách hàng để thấu hiểu.
- Đi kèm với chất lượng tốt, giá cả cạnh tranh nhất là những dịch vụ hoàn hảo trước và sau bán hàng.
B. QUY ĐỊNH VỀ NGHĨA VỤ CỦA NGƯỜI BÁN VÀ NGƯỜI MUA
1. Nghĩa vụ của người bán:
- Tư vấn, hướng dẫn tất cả các thông tin liên quan tới sản phẩm để người mua hiểu và có thể sử dụng dịch vụ.
- Cung cấp đầy đủ sản phẩm cho người mua đúng thời hạn và số lượng sau khi người mua đã thanh toán đầy đủ cho người bán.
- Hỗ trợ người mua trong việc giải quyết các khiếu nại, thắc mắc và những khó khăn trong quá trình sử dụng sản phẩm.
- Cung cấp các chứng từ liên quan tới việc người mua thanh toán cho người bán như phiếu thu, hóa đơn,… với tổng số tiền mà người mua đã đặt trong tháng theo yêu cầu.
2. Nghĩa vụ của người mua:
- Thực hiện đúng các quy trình, quy định liên quan tới dịch vụ do người bán quy định.
- Thanh toán cho người bán đầy đủ số tiền theo đơn đặt hàng kèm theo các chứng từ, hóa đơn theo quy định (Nếu có).
- Hỗ trợ và cung cấp thông tin đầy đủ cho người bán liên quan tới các giao dịch khi người bán có yêu cầu.
